正确答案：ABC

答案解析：报警人和知情人应协助消防人员开展以下工作：

A.引导消防车辆、人员到达火灾现场

B.介绍起火位置的相关情况和有无人员被困

C.介绍周边可利用的消防水源

报警人和知情人不应与消防员一起进入火场灭火救人，因为这可能会危及他们的生命安全，并且他们没有接受过专业的消防训练。进入火场灭火救人是消防员的职责，他们接受过专门的训练，配备有适当的装备，能够应对火灾现场的危险。