购买咖啡时,店员通常会跳过小杯,直接问您要中杯还是大杯,这是利用哪种心理效应鼓励消费?


购买咖啡时,店员通常会跳过小杯,直接问您要中杯还是大杯,这是利用哪种心理效应鼓励消费?

A.沉锚效应

B.风向效应

正确答案:A

答案解析:当店员直接询问顾客要中杯还是大杯咖啡时,他们利用了沉锚效应。沉锚效应是指人们在对事物做出判断时,往往会被第一次接触到的信息所影响,就像沉入海底的锚一样,把人们的思想固定在某个地方。在这个情境中,店员通过省略小杯的选择,使得中杯和大杯成为顾客的首选选项,从而可能促使顾客选择更大杯的咖啡,从而增加销售额。


Tag: 通常会鼓励 时间:2024-09-10 08:07:50